企业文化就是洗脑吗?
首先强调一点,我并不认为企业文化就是洗脑! 我认为的洗脑是一种非常低级的企业文化建设方式,甚至可以说有害无益。 正确的企业文化建设应该是让全体员工去理解、认同并崇尚一种正确合理的经营理念(使命)和愿景。
通过建立共同的理念体系,让员工树立起公司的共同价值观(核心价值观念),从而提高公司的凝聚力。这种在广泛认知基础上形成的强大的向心力和执行力,才是公司取得成功最坚固的基石。
相反,如果单纯的灌输一些抽象的概念而不结合具体的实践去让大家理解和感悟的话,只能起到事倍功半的效果;更糟糕的是,如果传播的内容是与公司和员工利益相违背的时候,就很容易使大家产生逆反的心理,适得其反。
好的企业文化应该是对员工有实质性好处的。例如,华为提倡的“以客户为中心”,不仅要求业务员积极主动地去服务客户,还倡导所有员工主动去找客户的茬儿,随时检查自己对客户的服务是否到位,让客户满意。这样不仅能增强员工的责任感,还能提升客户满意度,可谓一石二鸟。
再比如,阿里巴巴的“客户第一,员工第二,股东第三”虽然看起来是倒过来的先后顺序,实则不然。这首先表明了客户的重要性,其次强调了员工的重要性,最后才提到股东的重要性,是有深意的:只有为客户创造了价值,客户才会给我们钱,而客户给我们钱了,我们才有机会给股东回报。先客户后员工,其实体现了尊重顾客、满足顾客需求的精神。
当然,一个成功企业背后的企业文化肯定是丰富多样的,并且往往是相辅相成,互相促进的。但无论怎样,企业文化一定是“正面、积极且可操作的”。而那些所谓的“负面的”、“消极的”恐怕只能是企业管理中一时之需或特定环境下的迫不得已而已。