如何查询以前火车票？
目前官方还未正式开通电话查询火车票订单信息的功能，仅提供人工咨询。查询火车票订单信息需要到车站售票窗口或铁路客户服务中心（客服电话：021-12306）进行查询。但您可关注中国人民铁路网、铁路客户服务中心网站、“中国铁路”和“人民铁道”微信公众号以及“中国铁路”微博，通过铁路12306手机客户端和手机短信等渠道了解最新情况。
随着“互联网+”的发展，许多的事情都能通过网络来完成，而火车票网上购票就是其中之一。但由于一些人不太熟悉网络操作或嫌麻烦等原因，购票后没有及时去打印纸质火车票，因而也不知道将车票放在何处置妥，有时会忘记自己已经买过车票，误以为丢失而再次重新购票。因此，能够随时查询火车票订单信息就显得尤为重要。
如果要查询以前火车票信息，则需要准备好姓名、订单号、身份证号等相关信息后，拨打12306人工客服，提供信息客服帮你查询。但是，如果你在12306网购的火车票是可以登录账号后查询已购信息，同时，还有短信提示和电子邮件提示。
火车票网上购票包括网站购票、手机app购票、车站自动售票机（后两者都是使用12306账号）和火车票代售点购票。查询火车票订单信息可登录12306账号，在“我的订单”里查询购买车票信息；或者持购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口、自动售取票机查询订单信息；或者拨打12306人工电话咨询。