现货投资怎么维护客户?
1,首先要了解你的顾客,他们需要什么,需要解决哪些问题 2,然后针对性的提供建议和资讯给他们 3,在关键的时候给予提醒帮助,比如行情突变时候或者客户资金出现紧急问题时等等 4,最后要细心,真诚,有耐心,一个好的客户是用心培养出来的! 至于具体应该怎么做就需要你多去观察总结还有多向同行学习,取长补短!
现在做这个的基本都是年轻人,所以与客户的沟通不需要太正式,可以适当开些玩笑,但要注意尺度,有些客户不喜欢跟太年轻的业务员打交道就是因为觉得代沟太大不好沟通,所以既要显得成熟稳重又要有年轻人的活力,这两个似乎很难同时具备但是只要你慢慢积累慢慢学习慢慢尝试还是能做到的!
另外就是你对产品的专业知识要很熟悉,这样客户问你一些问题的时候你才能信手拈来不至于支支吾吾答不上来,另外就是你的心理素质,在面对一些突发状况的时候是否能做到沉着冷静应对自若这很重要! 最后祝你好运!