金融公司客服做什么？
一般来说，金融公司客服人员的工作职责范围主要分为咨询答疑，信息记录，催收欠款三个方面具体如下：
1、咨询答疑：
客户通过电话或者在线咨询客服人员，客服人员需要对客户提出的问题给予准确、专业、快速的回复。这是金融公司客服最基本的职责之一，需要对公司的相关产品、服务、业务流程以及相关政策等方面有深入的了解。
2、信息记录：
客服人员需要对客户的基本信息、问题及处理结果等信息进行记录，并及时反馈有关部门，为后续工作提供支持。信息记录的准确性和及时性对于金融公司来说非常重要，直接关系到工作的质量和效率。
3、催收欠款：
对于未按时还贷的客户，客服人员需要进行催收。 在此过程中，客服人员需要保持良好的沟通技巧和应变能力，维护公司的利益，同时也需要尊重客户，处理好双方的关系。